Mais commençons par tordre le coup à plusieurs erreurs traditionnelles :
- Une identité n’est pas pas un logo ;
- Une identité n’est pas un joli design ;
- Une identité n’est pas un produit.
Une identité est la véritable perception qu’une personne se forge d’une entreprise au travers de tous les types d’interactions qu’elle vit avec celle-ci. On parle bien d’un sentiment, d’un feeling, d’image,…
En s’adressant directement aux émotions de vos futurs clients, c’est un facteur déterminant dans le choix d’un produit ou d’un service.
Cela me rappelle une de mes citations préférées…
J’abordais dernièrement cette notion avec un starter que j’accompagne dans la création de son entreprise et qui avait de la difficulté à comprendre cette notion. Une façon très simple de se représenter cette fameuse identité est d’imaginer deux clients en train de boire l’apéro en parlant de vous et de votre entreprise. Si vous pouviez-vous rendre invisible et tendre l’oreille à leur discussion, que souhaiteriez-vous entendre ? Que du bien me direz-vous… Il faut bien entendu aller un peu plus loin…
Nous sommes ici au COEUR de la notion de branding !
Pour votre futur business, vous pouvez agir de 2 manières : la bonne ou la mauvaise !
La mauvaise : N’avoir aucune intention ou stratégie par rapport à votre positionnement/identité et observer ensuite le résultat (qui sera probablement très loin de ce que vous pourriez souhaiter).
La bonne : Déterminer à l’avance et placer au cœur de votre stratégie, l’identité de votre entreprise. Piloter ensuite toutes vos décisions en fonctions de cet axe.
Votre branding doit remplir deux missions capitales :
1.Développer votre personnalité d’entreprise
Construire une identité prend du temps et réclame une attention de tous les instants. Partant de votre raison d’être d’entreprise (whyology), elle doit intégrer votre mission, refléter vos valeurs, vous permettre d’aligner votre manière d’interagir avec votre marché et doit transpirer dans toutes vos actions de communication (logo, pub, site web, posts sur les réseaux sociaux, …).
Si développer l’ancrage d’une marque peut prendre des années, il suffit, malheureusement, parfois de très peu de temps pour le détruire. La cohérence et la persistance sont vos meilleures amies dans cette mission au long cours.
Mais comment choisir le « branding » de ma future entreprise? Eh bien, il existe de nombreuses techniques plus ou moins performantes… Pour ma part, j’adore utiliser la méthode des territoires imaginaires !
A la manière d’un « portrait chinois », l’idée est de répondre de manière spontanée à plusieurs questions (émotionnellement engageantes) du type : Et si mon entreprise était … ?
Il faut bien entendu aller au bout de la démarche et justifier les réponses. On cherche à déterminer une sorte « d’ADN » de la marque qui doit à la fois, résonner avec votre future clientèle et, avec votre propre personnalité.
Au final on obtient une sorte de « territoire imaginaire » des éléments qui constituent le branding de votre entreprise. Je vous suggère d’ailleurs de réaliser « physiquement » cette carte mentale (sous la forme de patchwork) pour pouvoir vous y référer ultérieurement à chaque décision qui aura un impact sur votre image. Si vous êtes plutôt manuel, peignez une feuille A3 de la couleur de votre entreprise, coller une photo du personnage connu qui vous inspire, de l’animal qui représente votre marque,… Vous avez compris l’idée ?
Si vous êtes plutôt digital, dégainez votre Photoshop ou Gimp et faites-vous plaisir…
Télécharger les questions du territoire imaginaire
2.Vous différencier des autres
Aujourd’hui, les consommateurs sont en face d’une infinité de choix lorsqu’ils souhaitent faire un achat. Pensez à ces moments de solitude face à un rayon de produits de nettoyage d’un supermarché… du vécu pour moi… croyez-moi !
Dans cet univers de bruit commercial, il faut sortir du lot, être vu pour être ensuite préféré. Comme pour les individus, on se souvient et on préfère généralement les gens qui sont différents, plus drôles, plus créatifs, plus empathiques ou qui ont une histoire de vie particulière.
Diverses études ont d’ailleurs montré que le cerveau humain est « câblé » pour se concenter sur ce qui est différent !
Imaginez que votre idée de business soit de lancer la 15ème pizzeria de votre ville. Si vous proposez les mêmes produits, avec des prix comparables et ceci avec une décoration basée autour de tables avec des nappes à carreaux rouges/blancs et le mythique personnage en plâtre face au four à pizzas; pourquoi vos futurs clients viendraient-ils chez vous ?
Au mieux, ils vous testeront car vous êtes nouveau, puis retourneront immédiatement à leur habitude d’aller chez « Gino » dès la semaine suivante…
Si vous souhaitez atteindre vos objectifs et donner vie à vos rêves, le branding est un outil INDISPENSABLE.
La question capitale pour votre futur business est donc : En quoi êtes-vous différent et en quoi votre image constituera un facteur de préférence?
Le branding ne semble pas être qu’un avatar artistique.
Si il y a des règles, (elles sont énoncées certes), avez-vous une bonne lecture à nous proposer, ou une méthode itérative de groupe ?
Bonjour,
Merci pour cet article.
Durant des semaines je me suis concentré sur les stratégies, le BP et le marketing; à ce jour je réalise que j’avais omis d’intégrer dans toutes ces démarches les valeurs qui me poussent à créer mon entreprise et que souvent mes clients partagent.
Merci de nous les rappeler.